よくある質問
購入前に聞かれることが多い質問。
最もよく寄せられる質問への素早い答え。不足しているものがあれば、[email protected]にメールしてください。通常1日以内に実際の人が返信します。
配送と配達
配送はどのくらい目立たなくできますか？
無地のダンボール箱、ロゴなし、ブランド表示なし、差出人住所は『Lemonsvibrators LLC』と記載。税関ラベルでも親会社名が使用されます。
配送はどのくらい速いですか？
米国への標準配送は2～4営業日、すべての注文で送料無料。急行便（1～2日）はチェックアウト時に選択可能。国際注文は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時に前払いされます。
国際配送を行っていますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU。関税を事前にお支払いするため、配送時に予期しない手数料はありません。
返品と保証
返品ポリシーはどうなっていますか？
30日以内、全額返金、送料無料。使用済み商品でも返品を受け付けており、返金は状態に依存しません。返却されたユニットは再利用され、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証。製造欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーします。送料無料で交換または修理します。
デバイスが破損して届いた場合はどうしますか？
写真と注文番号を記載して[email protected]にメールしてください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元の商品の返送用ラベルを事前に用意しています。
材質と安全性
何で作られていますか？
FDA登録医療等級プラチナ硫化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオン電池。フタル酸エステルフリー、BPAフリー、ラテックスフリー。各製品ページに完全な開示があります。
防水ですか？
はい。IPX7定格で、最大1メートルまで30分間完全に浸漬可能。シャワー、浴槽、プールサイドで安全に使用できます。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやき声より静かです。独立した聴覚学ラボで検証済みです。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分。同梱のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どのように清掃しますか？
ぬるま湯で30秒、軽い洗浄剤を1滴、軽くたたいて乾燥させます。[ケアとクリーニング](/care)ページで完全な方法を説明しています。
旅行に持っていくことはできますか？
はい。TSA対応、付属のシルクポーチ、トラベルロック（ボタンを5秒間押す）により誤作動を防止します。
見落とした質問がありますか？[email protected]にメールしてください。顧客からの質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。